Prozon est à la fois : 

• Expert-sélectionneur : Nous analysons le marché pour vous proposer 1 produit par besoin soigneusement sélectionné avec le meilleur rapport qualité/prix/norme.

• Fabriquant : Nous proposons des produits créés par Prozon pour répondre au mieux aux besoins du terrain. 

Les tarifs affichés sur Prozon sont déjà des tarifs nets professionnels, calculés au plus juste. Pour des volumes très importants ou des marchés spécifiques, nos conseillers commerciaux peuvent étudier une remise exceptionnelle au cas par cas.

Afin de vous proposer le catalogue le plus complet et les meilleurs tarifs, Prozon s’appuie sur un réseau logistique décentralisé :

• Origine des produits : la grande majorité de nos références sont stockées ou fabriquées à la commande en France. Pour des besoins spécifiques, certains produits proviennent de nos partenaires industriels au sein de l'Union Européenne.

• Livraisons fractionnées : en raison de cette multiplicité de points d’expédition, votre commande peut être livrée en plusieurs colis et à des dates différentes. Ce fonctionnement nous permet de vous expédier chaque produit le plus rapidement possible dès sa disponibilité.

• Siège social : nos bureaux de Marseille sont dédiés exclusivement à notre service client et à nos experts commerciaux et produits. Aucun stock n'y est conservé, les enlèvements sur place sont donc impossibles et les retours de marchandise sont en aucun cas à effectuer à cette adresse.

Notre équipe d'experts est à votre disposition pour vous accompagner dans vos projets et répondre à vos questions techniques ou logistiques via trois canaux :

• Le chat en direct : cliquez sur la bulle de discussion en bas à droite de votre écran. 

• Par téléphone : vous pouvez nous joindre au 04 84 89 43 43 (9h-12h30, 14h-17h30, du lundi au vendredi).

• Par e-mail : n'hésitez pas à nous écrire à [email protected] ou à utiliser notre formulaire de contact [ici]. Nous nous engageons à vous apporter une réponse précise sous 24/48 h ouvrées.

Nos conseillers vous répondent au 04 84 89 43 43 du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 14h à 17h30.

Pour toute question relative à une commande en cours, pensez à vous munir de votre numéro de commande afin de faciliter l'échange avec nos conseillers.

Prozon est avant tout un expert de la sélection et de la fourniture de matériel technique. À ce titre, nous ne proposons pas de prestation de pose ou d’installation directe.

La sécurité de vos informations est une priorité absolue. Conformément au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données), nous nous engageons à protéger vos données personnelles et à ne les utiliser que pour le traitement de vos commandes et l'amélioration de nos services.

• Sécurité : vos données sont cryptées et stockées sur des serveurs sécurisés.

• Vos droits : vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données. Pour exercer ce droit ou fermer votre compte, il vous suffit de nous adresser une demande simple par e-mail à [email protected].

La satisfaction de nos clients est notre priorité. Parce que la transparence est essentielle en B2B, vous pouvez consulter les retours d'expérience de nos clients sur nos plateformes certifiées :

• Avis vérifiés [ici] et sur notre site internet

• Vous y trouverez des témoignages sur la qualité de nos produits, le respect des délais de livraison et la réactivité de notre service client. Faire confiance à Prozon, c’est rejoindre un réseau de milliers d'entreprises et de collectivités qui nous sollicitent au quotidien pour leur équipement.