Nous sommes un site s’adressant aux professionnels.

Une fois que la commande est validée et en cours de traitement, il est difficile de procéder à des changements, cependant notre service client fera le maximum s’il est possible d’apporter les modifications demandées. Pour cela, contactez-nous ici.
Si la commande est transmise à la logistique, il est impossible de la modifier.

La commande peut être annulée si elle est toujours en cours de traitement et qu’elle n’a pas encore été emballée, pour cela contactez-nous ici.

Une fois que la commande a été emballée et qu’elle est prête pour l’expédition, il est plus difficile de procéder à une annulation, en effet toute commande prête à être expédiée a fait l’objet d’une demande d’enlèvement au transporteur et les coûts logistiques engagés ne nous permettent plus d’accepter une annulation ou peuvent générer des frais qui vous seront facturés.
Pour une commande en cours de livraison, on ne peut plus annuler la commande, si vous refusez la livraison, les frais de port et les frais de retour vous seront facturés.

L’adresse de livraison doit être modifiée par notre service client, cela ne sera possible que si la commande n’a pas déjà été préparée. Il est impossible de changer l’adresse de livraison pour un colis prêt à être expédié ou en transit. Si vous avez passé une commande via un bon de commande, un nouveau bon de commande vous sera demandé afin de mettre l’adresse à jour.
Les frais de port sont calculés en fonction de plusieurs facteurs (poids et taille des produits, adresse, accessibilité) qui peuvent, en cas de changement, entraîner un changement de prix.

Les frais de port sont calculés en fonction du poids et de l’adresse de livraison, une modification peut entraîner un changement sur le prix de la livraison.

Oui, vous pouvez changer votre adresse de facturation d’une commande en cours en faisant la demande à notre service client ici.

Carte Bancaire

Notre partenaire BNP Paribas Axepta nous fournit une solution de paiement sécurisée en SSL.
Sont acceptées :
les CB
les cartes Visa
les cartes MasterCard
les cartes Maestro
Ce type de paiement nous permet d'expédier rapidement vos produits.

Virement Bancaire

Nous acceptons égalment le paiement pas virement bancaire, le temps de traitement par les banques est généralement de 2-3 jours, la commande ne sera donc traité qu'à réception des fonds par notre service comptabilité.

Paiement par Virement instantané (gratuit)

Notre partenaire Fintecture nous fournit une solution de paiement par virement sécurisé et instantané gratuitement (les coûts du virement instantané étant portés en totalité par Prozon).

Toutes les banques françaises fonctionnent avec ce service.

Ce type de paiement nous permet d'expédier rapidement vos produits.

Paiement à 30, 45 ou 60 jours par carte bancaire

Notre partenaire Pledg nous fournit une solution de paiement différé par carte bancaire à 30, 45 ou 60 jours.

Pledg accepte les CB, les cartes Visa et les cartes MasterCard.

Ce type de paiement nous permet d'expédier rapidement vos produits puisque nous recevons votre paiement instantanément même si vous êtes prélevés dans le délai choisi.
Le paiement par Pledg est un service payant qui engendre donc un léger surcoût pour vous, en plus du prix initial de votre commande.

Mandat Administratif

Nous acceptons les paiements par Mandat administratif, seuls les organismes publics (Collectivités, Communes, Hopitaux publics) sont autorisés à utiliser ce moyen de paiement.
Un devis ou un bon de commande signé et tamponné par l'autorité compétente doit nous être retourné via notre formulaire de contact ici.

Chèques

Nous acceptons aussi les chèques (uniquement pour les commandes dont le montant est strictement supérieur à 1000€ TTC frais de port compris).
La commande ne pourra être traitée qu’après un délai de 10 jours suivant l'encaissement du chèque.

Votre facture est disponible dans votre espace client, dans l’onglet Historique et détail de mes commandes.
La facture est disponible à réception du paiement pour les paiements par CB, Chèque, virement, paiement différé via Pledg, virement instantané via fintecture.

Pour les paiements par Mandat administratif et bon de commande, la facture sera disponible après l'expédition.

Si vous recevez un colis et qu’un produit indiqué sur le bon de livraison n’y est pas, indiquez-le sur le bon du transporteur et contactez-nous via notre formulaire de contact ici.