En quoi consiste le classement des hébergements touristiques ?
Le classement des hébergements touristiques agit comme un véritable repère pour vos visiteurs.
En effet, il leur permet de choisir au mieux l'établissement dans lequel ils vont séjourner. Ce système offre également à l'hébergement la possibilité d'anticiper et de répondre aux attentes de ses clients.
Le classement d'un hébergement touristique est un système avantageux à la fois pour l'établissement et pour le client. Il a le rôle d'un indicateur concernant le niveau de service, de qualité et d'équipements. Les visiteurs peuvent se fier au classement pour savoir à quoi s'attendre et trouver un hébergement qui correspond à leurs attentes. C'est un repère utile pour les clients (nationaux et internationaux) mais aussi un argument commercial.
C'est la loi "tourisme" du 22 juillet 2009 qui a par la suite engendré la mise en place de ce nouveau système de classement avec Atout France, dans le but de moderniser et rendre plus attractif le tourisme en France.
Pour savoir rapidement quel est le classement d'un établissement, un panonceau de classement doit être installé par l'hébergement. Par exemple, voici ci-dessous une plaque de classement d'hôtel 3 étoiles pour l'année 2022 :
Différents types d'hébergements peuvent bénéficier de ce classement, en voici la liste :
- Hôtel de tourisme
- Camping de tourisme
- Camping de loisirs
- Camping aire naturelle
- Parc résidentiel de loisirs
- Résidence de tourisme
- Village de vacances
- Auberge collective
Cette classification est gérée par l'organisme Atout France. En fin de procédure, il attribue un classement avec un nombre d'étoiles (sauf pour le camping aire naturelle et l'auberge collective classée) et une année (qui correspond à la date de l'attribution).
Comment faire classer son hébergement touristique ?
Le classement d'un hébergement touristique se fait à la demande de l'établissement.
La procédure doit être faite sur le site Internet d'Atout France, l'agence de développement touristique de la France. Les étapes vont alors être les suivantes, une fois le compte créé sur le site Internet :
- Demande pour effectuer la visite de contrôle et partage du pré-diagnostic à l'organisme choisi ;
- Visite de contrôle par l'organisme accrédité (qui transmet un certificat de visite à l'hébergement) ;
- Transmission du certificat de visite et de la demande de classement ;
- Atout France rend sa décision de classement (sous 1 mois).
Le classement est attribué en fonction de critères auxquels l'hébergement doit répondre. Ceux-ci varient selon le type d'établissement.
Le tableau ci-dessous récapitule le nombre de critères et ce sur quoi ils se basent pour l'attribution d'un classement :
| Nombre de critères | Catégories de critères | |
| Hôtel de tourisme | 243 |
|
| Camping de tourisme | 195 |
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| Camping de loisirs | 195 |
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| Camping aire naturelle | 36 |
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| Parc résidentiel de loisirs | 195 |
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| Résidence de tourisme | 219 |
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| Village de vacances | 252 |
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| Auberge collective | 92 |
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Le classement d'un hébergement touristique est valable durant 5 ans. Il faut alors prévoir de refaire une demande pour que la classification de son établissement soit reconduite ou revue. Cette démarche se fait également sur le site Internet de l'organisme Atout France.
Qu'est-ce qu'un panonceau de classement ?
Un panonceau de classement est un élément de signalisation qui indique le type d'hébergement, l'année de classement et le nombre d'étoiles obtenu (si le type d'établissement peut être étoilé).
L'affichage d'un panonceau de classement est obligatoire dès lors qu'un hébergement est classé par Atout France.
Cette signalisation doit correspondre au classement attribué par l'organisme. Par exemple, si un village de vacances est classé 3 étoiles en 2022, il doit installer un panonceau pour village vacances 3 étoiles de l'année 2022.
Vous pouvez retrouver tous nos panonceaux pour le classement des hébergements touristiques afin de sélectionner celui qui convient à votre établissement. Chaque type de panonceau est disponible en plusieurs versions, vous pouvez alors sélectionner :
- L'année de classement : elle correspond à l'année durant laquelle Atout France a prononcé le classement de votre hébergement touristique.
- Le nombre d'étoiles : il va de 1 à 5 (pour les établissements concernés) et est donné en fonction des critères auxquels votre établissement répond.
Pour faciliter l'installation de votre panonceau, différents types de fixations existent. Nous vous recommandons d'opter pour un système avec des vis pour limiter le vandalisme et conserver votre plaque de classement bien fixée à sa tôle murale.
Par exemple, le panonceau de classement sélectionné par Prozon se compose d'une tôle murale (à fixer au mur) et d'une plaque avant. La plaque avant se visse sur la tôle et peut être changée si besoin (classement reconduit ou modifié). Par exemple, si votre camping obtient 2 étoiles en 2021 puis 3 étoiles en 2023, vous pouvez opter pour un panneau de classement pour camping sans fixation si vous la possédez déjà.
Le panonceau de classement doit respecter la charte établie par Atout France (dimensions, coloris, matériaux...). Les équipements proposés par Prozon sont fabriqués en fonction de cette charte.
